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     售后服务是确保产品质量稳定运行重要环节,是企业质量管理延伸,是我们川工密封“客户第一 精益求精”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。


  一、组织严密,机构建全

  1、公司设有专职售后服务人员:售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练的工程师担任!,

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行后,维修人员方可离开。


  二、严格执行合同中的售后服务条款

  对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。保证做到:客户没有疑问,产品不带故障,服务随叫随到。


  三、不断了解用户意见

  把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。


  四、严格执行公司售后服务和管理制度

  1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。